Job Description

Resumen del puesto:
Buscamos una persona con habilidades técnicas y vocación de servicio para ofrecer soporte en equipos, programas y redes. Brindará asistencia a usuarios internos y externos, atendiendo y resolviendo situaciones técnicas de forma presencial o remota.

• Grado Asociado en Sistemas de Información, Ciencias de Computadoras o campo relacionado; se aceptará bachillerato o experiencia equivalente.
• Mínimo un (1) año de experiencia como técnico de informática, soporte técnico o en funciones similares.
• Dominio en el uso e instalación de software y hardware, así como conocimientos básicos en redes LAN/WAN.
• Manejo intermedio o avanzado de programas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Experiencia en resolución de fallos técnicos, configuración de equipos y soporte a usuarios.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Habilidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas y cumplir fechas límite.
• Licencia de conducir vigente y disposición para viajar por toda la isla según se requiera.

Responsabilidades:

• Atender llamadas, correos o boletos de servicio para identificar problemas técnicos y ofrecer soluciones eficientes. Instalar, actualizar y configurar programas, módulos y equipos tecnológicos.
• Dar mantenimiento a sistemas y brindar orientación técnica a usuarios, tanto de forma remota como presencial.
• Realizar pruebas de conectividad y funcionalidad entre equipos y sistemas.
• Crear usuarios, contraseñas y gestionar accesos.
• Organizar archivos físicos y digitales de la oficina técnica, manteniéndolos accesibles y actualizados.
• Preparar reportes de tareas realizadas, minutas o manuales básicos según se requiera.
• Participar en reuniones, adiestramientos o eventos relacionados a su área.

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